- 家事やお掃除をしてもらうときは、留守でもいいの?
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お掃除おまかせサービスと家事おてつだいサービスでは、お留守の間にサービスを実施することも可能です。ただし、調理につきましては在宅していただく必要がございます。
おかたづけサービスでは、お客様に最終的な判断をいただきながら作業を進める必要があるため、ご在宅時のみのサービス実施となります。
- ゴミ屋敷のようになっているのですが、それでも来ていただけますか?
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まずは、お見積り時に現状を確認させていただき、お客様と費用、時間等の協議の上、決めさせていただきます。
- 平日昼間に仕事をしていますが、おかたづけサービスは、土日祝日や夜間に来てもらえますか?
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サービス実施日については、お見積り時にご相談させていただきます。※基本的には、月~金曜日のサービスです。
- 「家事おてつだいサービス」との違いは何ですか?
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「家事おてつだいサービス」は定期契約が必要ですが、おかたづけサービスは1回限りのスポットでお受けする事ができます。サービスは、整理・分類・収納・収納庫の清掃です。また、お手伝いしながらアドバイスもさせていただきます。
- 不用品は持ち帰ってくれるの?
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不用品は持ち帰ることができません。「いるもの」「いらないもの」に分け、いらないものをリサイクルするものでまとめたり、ゴミとして出すものを分別するまではさせていただきます。後で、お客様が処理していただきやすくさせていただきます。
- 交通費など別途必要になりますか?
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サービスカーの駐車スペースをご用意いただけない場合は、有料駐車場を利用いたします。その際に駐車料金をご負担いただきます。
- 用意しておくものはあるの?
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収納する前に内部の掃除機かけ、拭き掃除を行ないますので、掃除機・ぞうきんなどお掃除用具をご用意ください。
- お掃除は、拭き上げ程度ですか?頑固な汚れなどあった場合は、別料金になるのでしょうか?
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簡単な清掃で取れない頑固な汚れなどは、別料金をいただいてのサービスとなります。見積り時に担当者にご相談ください。
- 本人の立会いは必要ですか?
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はい。サービスは、必ずお客様立会いのもとで実施させていただきます。
- おかたづけに関することならなんでもお願いできるの?
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リフォーム、DIY(日曜大工)、重い家具の移動、お部屋全体のレイアウト変更、不用品の引き取り処分はお受けしておりませんので、ご了承ください。
- 何でも捨ててしまわれたりしないかしら?
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「いるもの」「いらないもの」を分ける時、アドバイスさせていただきますが、最終判断はお客様にお願いしております。
- 延長1時間あたりの金額はいくらですか?
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基本は、時間×人数×単価です。二人でお伺いする場合は、二人分の1時間料金になります。
- お部屋ごとしかおかたづけはしてくれないの?
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キッチン全体やリビング全体などのお部屋ごとはもちろん、クローゼットや押し入れ、キッチンの吊り戸棚など、お困りの場所単位でもサービスをお受けいたします。
- おかたづけサービスは、どんなサービスなの?
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収納の基本について学んだスタッフがお伺いして、お客様宅のお部屋や収納場所の、おかたづけのお手伝いをさせていただくサービスです。モノを「いるもの」「いらないもの」に整理するお手伝いや、取り出した後の収納庫の中の拭き掃除、そして、最適な箇所に取り出しやすいようにモノを収めることのお手伝いをさせていただきます。
- 「家事おてつだいサービス」との併用は可能ですか?
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可能です。おてつだいサービスは専任スタッフがお伺いします。
- 定期的におかたづけサービスを利用したいのですが、料金の割引などありますか?
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1日1回から4週間に1回までのサービスでしたら、「家事おてつだいサービス」でご契約ください。
- 毎回同じ担当者を指名できますか?
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担当店にお問合せください。担当者の勤務状況などにより、ご希望に添えない場合もございます。
- 収納計画もしてくれるの?
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おかたづけのお手伝いをさせていただくサービスですので、家全体の収納計画を立てたり、レイアウト図面を書いたり、家具購入のアドバイス等はお受けしておりません。
- 収納ケースなどが必要な場合、用意してもらえるのでしょうか?その場合は有料ですか?
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衣装ケース等こちらで販売できる商品もありますが、基本的にはお客様でご準備ください。
- どこに何があるかわからなくならないの?
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サービスはお客様にお立会いいただき、収納方法や場所を提案させていただきながら作業をすすめますので、ご安心ください。
- 部屋の広さによって料金が設定されるの?
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スタッフの人数と時間でのお約束になり、基本サービスは2名・2時間からお受けいたします。料金は、事前に内容を打ち合わせの上、人数と時間でお見積りさせていただきます。